UNSIC – Unione Nazionale Sindacale Imprenditori e Coltivatori
Approvato dalla Commissione Ue il Codice di condotta per le valutazioni e le recensioni online delle strutture ricettive turistiche che rappresenta un passo decisivo verso la tutela di viaggiatori e operatori del settore turistico.
L’iniziativa, promossa dalla Commissione Ue, è frutto di un lavoro congiunto tra fornitori di alloggi, piattaforme digitali e associazioni di categoria, punta a rafforzare la trasparenza e l’affidabilità delle recensioni pubblicate sul web.
Il nuovo Codice introduce pratiche condivise per distinguere chiaramente le recensioni di ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura da quelle di utenti esterni e migliorare i sistemi di verifica dell’autenticità dei commenti.
Secondo i promotori, l’adozione di regole comuni contribuirà a contrastare fenomeni di recensioni false o manipolate, fornendo ai consumatori informazioni più chiare e attendibili per una scelta consapevole al momento della prenotazione. Questo favorirà una maggiore fiducia nel mercato digitale del turismo, generando ricadute positive per l’intero settore.
Il commissario per i Trasporti e il Turismo sostenibili, Apostolos Tzitzikostas, ha dichiarato: “Recensioni online affidabili sono essenziali per la fiducia nel turismo. Con questo nuovo Codice di condotta, alziamo gli standard in tutta Europa, garantendo che solo ospiti autentici possano lasciare recensioni. Ciò significa informazioni più chiare, più eque, più affidabili, più trasparenti e più attendibili per tutti. È una vittoria per i viaggiatori, una vittoria per i fornitori di servizi di accoglienza turistica e un passo avanti per un settore turistico più resiliente”.
Il Codice di condotta è aperto alla sottoscrizione di operatori turistici, piattaforme online, associazioni di consumatori e altri soggetti interessati. Firmandolo, le parti si impegnano formalmente a garantire recensioni autentiche e a collaborare per il miglioramento continuo delle pratiche di valutazione.
