UNSIC – Unione Nazionale Sindacale Imprenditori e Coltivatori
L’Agenzia delle Entrate sbarca su Facebook per fornire assistenza sul 730 precompilato.
Dopo il debutto dello scorso anno, con il supporto fornito agli utenti in tema di canone tv, l’Agenzia porta avanti il progetto #EntrateinContatto attivando sua sulla pagina Facebook un servizio ad hoc con l’obiettivo di rispondere in tempo reale e gratuitamente ai dubbi dei cittadini sul 730 precompilato
Dichiarazione precompilata, istruzioni per l’uso. Il progetto, curato da risorse interne dell’ufficio Comunicazione e della direzione Gestione tributi, è risultato il primo classificato nella sezione comunicazione ai cittadini e agli stakeholder del Premio 10×10 = 100 progetti per cambiare la PA del Forum PA 2017.
Tramite Facebook Messenger, le Entrate risponderanno agli utenti dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:30. È sufficiente aprire una finestra di conversazione privata e scrivere la propria domanda per dialogare praticamente in tempo reale con l’amministrazione, anche dal proprio smartphone.
«Tramite la propria pagina istituzionale Facebook, l’Agenzia intende non solo mettere a disposizione dei cittadini le informazioni di base sulla dichiarazione precompilata, ma anche dialogare attivamente con gli utenti per fornire risposte concrete a quesiti specifici grazie all’interattività e all’immediatezza offerte da Facebook Messenger», spiega l’Agenzia delle Entrate.
Il servizio è completamente gratuito e l’Agenzia non richiederà alcun dato personale ai contribuenti, limitandosi a rispondere alle richieste formulate. La pagina Facebook dell’Agenzia è raggiungibile tramite il link: https://www.facebook.com/agenziadelleentrate/
